韩正说，在方方面面的大力支持、配合和帮助下，世博会期间，上海城市管理运行经受住了大考，园区服务管理、城市交通、市容市貌、志愿者服务等各方面都交出了满意的答卷，给参观者留下了深刻美好的印象，也给我们自己留下了许多弥足珍贵的经验和财富。如何运用好这些经验，把世博会留给我们的宝贵财富更好地运用到今后上海城市管理运行中，这是当前我们必须深入思考总结的工作。今天的总结会也是城市管理新的动员会。

　　韩正说，我们广泛听取和收集来自市民、媒体、网络等各方面的反映，当前广大市民对于世博后的城市管理有五个方面期盼，大家希望保持交通的畅通有序，留住整洁的市容市貌，倡导垃圾分类举措，向往良好的大气环境，维护文明的公共秩序。这是广大群众的呼声，也是我们今后努力的方向。

　　韩正指出，要以人为本，服务为先。世博园区一流的服务启示我们，服务者必须时时以被服务者为先，处处为被服务者着想，不找客观原因，不断改善工作，不断提高服务水平，让被服务者满意。这样的服务理念，应该在上海城市管理的各个方面推广开来。要科技引领，创新管理。不断用信息化手段和新科技手段提高管理水平，不断用新的管理理念创新管理模式。要科学投入，制度保障。从明年1月1日起，市区两级城市管理维护费用都将大幅度增加，同时管理层级实实在在地下沉，运用市场化手段购买服务，不断提高城市管理维护的效率。要细化标准，精益求精，不断总结世博会期间各种好的做法和经验，逐步转化为长效常态管理机制，在今后的城市管理运行中发挥更大的作用。